Algemene voorwaarden
Op deze pagina leest u onze algemene voorwaarden. Bekijk onze servicepagina voor veelgestelde klantenservice gerelateerde vragen.
Veel gezochte onderwerpen in onze algemene voorwaarden
Lees hieronder de meest gezochte onderwerpen binnen onze algemene voorwaarden.
Bedenktijd
U heeft 100 dagen bedenktijd.
Retourvoorwaarden
U kunt producten in nette staat en originele verpakking tot 100 dagen aan ons retourneren. Bekijk onze retourpagina voor informatie rondom het retourproces.
Garantie
Op de meeste producten bieden wij 2 jaar garantie. Normale slijtage door gebruik valt niet onder de garantie.
Klachten
We streven naar het leveren van topkwaliteit en service. Heeft u desondanks toch een klacht? Neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op. Wij zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.
Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Webshop
1.1.
De webshop is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en draagt haar wettelijke bijdrage af aan de Belastingdienst. Ons KvK nummer is: 51708922. Ons BTW nummer is: NL850137068B01. Onze contactgegevens vindt u onderaan elke pagina van deze website.
1.2.
Onze webshop is voorzien van een SSL-certificaat. Dat betekent dat we aan alle wettelijke eisen voldoen met betrekking tot de beveiliging van uw persoonsgegevens en betaalgegevens. Wij streven naar een voortdurende verbetering van de beveiliging van uw gegevens. Bij misbruik door hackers zullen wij aangifte doen bij de politie.
1.3.
Wij verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden. Indien wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken, zullen wij altijd vooraf toestemming aan u vragen.
1.4.
Voor het plaatsen van cookies vragen wij vooraf uw toestemming, voor zover dit wettelijk vereist is. U leest hier meer over in onze Cookie Policy.
1.5.
Wij zijn verplicht om bij mogelijke verdenking van misbruik of fraude aangifte te doen bij de politie.
1.6.
De webshop heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten.
1.7.
Wij streven ernaar om u te allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Wanneer u twijfels heeft over de aankoop van een product, staan onze medewerkers u graag te woord.
1.8.
U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. U wordt dan regelmatig op de hoogte gehouden van onze aanbiedingen.
Artikel 2 – Bedenktijd & retour
2.1.
U heeft bij ons 14 dagen wettelijke bedenktijd. Wij verlengen deze bedenktijd naar 100 dagen na ontvangst van het product. Mocht u binnen deze termijn ontevreden zijn over de aankoop, dan kunt u het product aan ons retourneren. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product komen voor uw rekening; deze kosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk vermeld. Indien u al een betaling heeft gedaan, ontvangt u een creditfactuur en wordt het door u betaalde bedrag teruggestort.
2.2.
Producten die aan ons geretourneerd worden dienen in goede staat te zijn en voorzien te zijn van de originele verpakking.
2.3.
U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping om de overeenkomst te ontbinden, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt uw herroeping ook op een andere ondubbelzinnige wijze aan ons kenbaar maken. Het modelformulier voor herroeping vindt u onderaan deze pagina.
Artikel 3 - De overeenkomst
3.1.
De overeenkomst tussen de webwinkel en klant is definitief wanneer de klant akkoord is gegaan met de algemene voorwaarden en de betaling via een van de aangeboden betaalmethoden heeft voldaan of gekozen heeft voor achteraf betalen. De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het bestelproces.
3.2.
De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen door het invullen van de benodigde gegevens en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.
3.3.
U bent als klant verplicht uw betalingsverplichting na te komen. Indien betaling uitblijft, ontvangt u eerst een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau en kunnen de wettelijke incassokosten aan u worden doorberekend.
3.4.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met daarin de gekochte producten, prijzen en contactgegevens.
3.5.
Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Vermelde levertijden, waaronder uitingen als “voor 17:00 besteld, morgen in huis”, zijn gebaseerd op gemiddelde prestaties en gelden als indicatie, niet als garantie.
Wij dragen bestellingen tijdig over aan de bezorgdienst. De daadwerkelijke bezorging is mede afhankelijk van externe factoren en de uitvoering door de vervoerder. In uitzonderlijke gevallen kan de levering afwijken van de geplande bezorgdatum.
Indien een bestelling niet binnen 30 dagen na bestelling is geleverd, heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. In dat geval ontvangt u het door u betaalde aankoopbedrag volledig terug.
3.6.
Leveringen naar het buitenland kunnen langer duren dan leveringen binnen Nederland. Eventuele extra verzendkosten worden zichtbaar tijdens het bestelproces.
3.7.
Indien bij een bestelling gratis artikelen worden meegeleverd (bijvoorbeeld reiniger, vet of andere promotionele artikelen), behouden wij ons het recht voor deze eenmaal per klant te leveren. Ook behouden wij het recht om meerdere bestellingen van dezelfde klant samen te voegen.
3.8.
Afspraken die door de klant worden ingepland bij derden, zoals garages, dealers of montagebedrijven, voordat het bestelde product daadwerkelijk is ontvangen en gecontroleerd, zijn voor eigen rekening en risico van de klant. Wij verkopen auto-onderdelen en gaan ervan uit dat montage door de gebruiker of een derde plaatsvindt; de keuze om vóór ontvangst van het product een afspraak in te plannen ligt bij de klant. Dit artikel ziet uitsluitend op de gevolgen van vertraging in de levering; de juistheid en passendheid van het geleverde onderdeel is geregeld in artikel 3.9 en 3.10.
3.9.
Onze producten worden geselecteerd op basis van de door u opgegeven voertuiggegevens en/of onze catalogusinformatie. De daadwerkelijke uitvoering van een voertuig kan hiervan afwijken, bijvoorbeeld door een eerdere reparatie, ombouw of een afwijkende fabrieksvariant. U dient daarom vóór montage te controleren of het geleverde onderdeel overeenkomt met het te vervangen onderdeel op uw voertuig. Twijfelt u, neem dan contact met ons op voordat u tot montage overgaat of een afspraak bij een derde laat uitvoeren.
3.10.
Indien een verkeerd of niet-passend onderdeel is geleverd, leveren wij kosteloos het juiste product na of nemen wij het product retour. Kosten die voortvloeien uit het monteren of laten monteren van een onderdeel waarvan u vóór montage had kunnen vaststellen dat het onjuist of niet-passend was, waaronder garagekosten en montagekosten, komen voor uw rekening.
Artikel 4 - De prijs
4.1.
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
4.2.
Bij automatische incasso bent u verantwoordelijk voor het correct aanleveren van uw betaalgegevens. Misbruik of fraude wordt gemeld bij de bevoegde instanties.
4.3.
De prijs die bij het product wordt vermeld kan niet wijzigen tijdens het bestelproces. U betaalt altijd het bedrag dat bij bestelling is bevestigd.
4.4.
Kortingen of acties gelden uitsluitend binnen de aangegeven actieperiode.
Artikel 5 - Klachten en garantie
5.1.
Klachten over de levering dienen in eerste instantie telefonisch of per e-mail aan ons gemeld te worden, zodat wij samen met de bezorgdienst kunnen onderzoeken wat de oorzaak is en een passende oplossing kunnen bieden.
5.2.
Klachten over het product zelf kunt u telefonisch of per e-mail melden. Beschrijf uw klacht zo volledig mogelijk. Wij zullen hierin bemiddelen richting fabrikant of leverancier.
5.3.
Klachten worden doorgaans binnen 14 dagen afgehandeld, telefonisch of schriftelijk. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarop u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
5.4.
U heeft als consument altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke conformiteit). Daarnaast geldt op de meeste producten een garantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld. Normale slijtage door gebruik valt niet onder de garantie. Verbruiks- en slijtdelen, zoals remblokken en remschijven, vallen niet onder de garantie voor zover het gaat om slijtage door gebruik; op fabricagefouten aan deze producten is de garantie wel van toepassing.
5.5.
Buiten de garantie vallen gebreken die het gevolg zijn van een externe oorzaak of van een defect aan een ander onderdeel, en niet van een gebrek aan het product zelf. Voorbeelden hiervan zijn remschijven die kromtrekken door een vastzittende remklauw, een kromme wielnaaf, oververhitting of onjuiste montage. In deze gevallen is er geen sprake van een productgebrek en bestaat er geen recht op garantie.
5.6.
Indien een product binnen de garantieperiode een gebrek vertoont dat onder de garantie valt, vergoeden wij het aankoopbedrag of leveren wij een vervangend product, mits er geen sprake is van verkeerde montage, een externe oorzaak of beschadiging.
5.7.
Wij verkopen auto-onderdelen en gaan ervan uit dat montage door de gebruiker of een derde plaatsvindt. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder montagekosten, garagekosten, kosten van verplaatste of geannuleerde afspraken en tijdsverlies. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van het betreffende product. Deze beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde.
Artikel 6 - Geschillen
6.1.
Op alle overeenkomsten tussen u en ons is Nederlands recht van toepassing.
6.2.
Wij doen er alles aan om een klacht in onderling overleg met u op te lossen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting, bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: [bedrijfsnaam], [adres], [e-mailadres]
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*) herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*) / ontvangen op (*):
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Bestelnummer:
- Handtekening van consument(en) (alleen bij papieren formulier):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
